Eres responsable del rastreo de tu pedido y del contacto con la paquetería a fines de su entrega. 
Si tu pedido contiene chocolates, gomitas o algún producto que pueda llegar a derretirse, se recomienda elegir envío prioritario o envío express para evitar cualquier inconveniente. No olvides tomar un video del momento en el que abres tu paquete por primera vez para cualquier aclaración, de lo contrario no procederá.
Los tiempos estimados de entrega son a partir de que el pedido fue entregado a la paquetería correspondiente. Los pedidos pueden tardar en prepararse 1-3 días hábiles.
Los tiempos de entrega estimados en envíos terrestres pueden llegar a ser mayores en los siguientes estados:

Yucatán, Quintas Roo, Campeche, Chiapas, Tabasco.

Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes por lo cual realizamos nuestros envíos diariamente de lunes a viernes por FedEx, DHL o similares.